KLERITY™

Empirix KLERITY™ es una Solución para infraestructura 5G, IoT u Operadores Fijos con VoIP para monitorear, analíticas y seguridad de la calidad, que es nativa en Nube abierta y flexible.

Consiste en una serie de librerias de funciones y juego de aplicaciones que colectan, analizan y correlacionan eventos centrados en la infraestructura física y de software de la red haciendo que los “como, donde y porqué” de las condiciones, sean claros independientes de su origen.

KLERITY esta comprendida de una serie de aplicaciones, funciones y capacidades para alimentación de datos y exportación, que permiten a los usuarios desarrollar una amplia variedad de tareas.

Las aplicaciones de KLERITY DIAGNOTIX y KLERITY HOLISTIX son accesibles desde la misma interfaz basada en web e integradas entre las mismas.

KLERITY™ aporta transparencia a las redes y servicios al capacitar a los equipos de operaciones, para identificar rendimiento tanto como calidad y rápidamente resolver problemas que afectan al servicio y su verdadera causa raíz.

For Call Centers

Empirix.. Solución efectiva de pruebas en Call Centers para para mejorar la experiencia del cliente realizando un diagnóstico efectivo con indicadores de desempeño KPIs que nos indicarán el camino para máxima eficiencia y efectividad.

Pruebas de Estrés con capacidad de hasta 200,000 llamadas por día que permitirá evaluar la calidad del flujo en el IVR y en los agentes.

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